Urlaub am Bauernhof: 7 Tipps bei Beschwerden

Erschienen in: LANDWIRT AT 11/2017

Lassen Sie sich von Kundenbeschwerden nicht entmutigen. Wir verraten, wie Sie sich eine Strategie für Ihren Umgang mit unzufriedenen Kunden zurechtlegen.

Von Sandra THALER

Die Urlaubsgäste sind unzufrieden. Auf den Fotos im Internet waren die Zimmer deutlich schöner und größer. Die Betten sind zu weich, zu hart oder die angrenzende Straße zu befahren. Im gelieferten Obstkorb war ein fauliger Apfel. Das Catering war am Foto anders abgebildet usw.

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